Champ d'application
La présente politique s'applique à l'ensemble des activités de collecte et de traitement de données effectuées par Vermeil dans le cadre de son site internet et de ses prestations horlogères. Elle concerne toute personne résidant en Suisse ou dans l'Espace économique européen qui interagit avec nos services.
Vermeil respecte la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) ainsi que, dans la mesure applicable, le Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679).
Quelles informations recueillons-nous ?
Données fournies volontairement
- Nom et prénom, lors de la soumission d'un formulaire de contact ou de demande de devis
- Adresse e-mail, pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande
- Numéro de téléphone, si vous choisissez de l'indiquer
- Description de la montre et nature de la prestation souhaitée
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et données de navigation (pages visitées, durée, navigateur)
- Cookies et identifiants de session (voir notre Politique relative aux cookies)
- Données d'analyse agrégées via Google Analytics 4 (si vous y avez consenti)
Durée de conservation
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale suisse)
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
À quelles fins traitons-nous vos données ?
- Exécution du service : traiter votre demande, organiser la prise en charge de votre montre, vous transmettre un rapport d'atelier et assurer le suivi après remise.
- Communication : répondre à vos questions, vous informer de l'avancement d'une prestation.
- Amélioration du site : analyser le comportement de navigation de façon agrégée pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Obligations légales : conservation des pièces comptables, réponse aux demandes des autorités compétentes.
Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins commerciales. Les prestataires techniques auxquels nous faisons appel (hébergement, analytics) agissent exclusivement sous nos instructions et dans le cadre de contrats de traitement des données conformes à la LPD et au RGPD.
Comment protégeons-nous vos données ?
- Transmission chiffrée via le protocole HTTPS (TLS 1.2 minimum)
- Accès aux données restreint aux membres de l'équipe concernés par le traitement de votre demande
- Serveurs hébergés en Suisse ou dans l'Union européenne
- Revue périodique des accès et des pratiques de sécurité
- En cas de violation de données, notification aux autorités compétentes dans les délais légaux et, le cas échéant, aux personnes concernées
Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies de différentes natures : cookies essentiels au fonctionnement du site, cookies d'analyse (sous réserve de votre consentement) et cookies de suivi marketing (sous réserve de votre consentement). Pour gérer vos préférences ou en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.
Droits des personnes concernées
Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous traitons des données vous concernant et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs.
- Droit de réclamation : introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Sites tiers
Notre site peut comporter des liens vers des sites ou services de tiers (par exemple Google Maps). Nous n'avons aucun contrôle sur leurs pratiques en matière de données et déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
Protection des mineurs
Nos services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a transmis des données sans le consentement d'un représentant légal, veuillez nous contacter à [email protected] afin que nous puissions les supprimer.
Évolution de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans le cadre légal applicable. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via notre site ou, si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail, par courrier électronique.
Responsable du traitement
Vermeil
Rue du Rhône 62, 1204 Genève, Suisse
Tél. : +41 22 318 74 53
E-mail : [email protected]
Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, n'hésitez pas à nous écrire. Nous traitons chaque demande avec attention et discrétion.